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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Óptica
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Óptica altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de asesorar a los clientes en la selección de productos ópticos, incluyendo gafas, lentes de contacto y otros dispositivos visuales, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y profesional. Este rol requiere habilidades interpersonales excepcionales, conocimientos técnicos en óptica y una fuerte orientación al servicio al cliente.
El Consultor de Óptica trabajará en estrecha colaboración con optometristas y otros profesionales de la salud visual para garantizar que los productos recomendados se ajusten a las necesidades médicas y estéticas del cliente. Además, será responsable de realizar ajustes menores en monturas, explicar el uso y cuidado de los productos ópticos, y mantener un inventario actualizado de los productos disponibles.
Entre sus funciones también se incluye la gestión de pedidos, seguimiento de entregas, y resolución de problemas relacionados con productos defectuosos o insatisfactorios. El Consultor de Óptica debe mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en moda óptica, avances tecnológicos en lentes y monturas, y regulaciones del sector.
Este puesto es ideal para personas apasionadas por la atención al cliente, con interés en la salud visual y habilidades comerciales. Se valorará experiencia previa en ópticas, conocimientos en optometría básica y formación en ventas o atención al cliente. La capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a diferentes perfiles de clientes y mantener una actitud profesional en todo momento es esencial para el éxito en este rol.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de formación continua y posibilidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Si te apasiona el mundo de la óptica y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes en la elección de gafas y lentes de contacto.
- Realizar ajustes y reparaciones menores en monturas.
- Explicar el uso y cuidado de productos ópticos.
- Mantener actualizado el inventario de productos.
- Colaborar con optometristas para garantizar la correcta prescripción.
- Gestionar pedidos y seguimiento de entregas.
- Resolver incidencias relacionadas con productos defectuosos.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Actualizarse sobre tendencias y novedades del sector óptico.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en ópticas o atención al cliente.
- Conocimientos básicos de optometría y productos ópticos.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Buena presencia y actitud profesional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Conocimiento de herramientas informáticas básicas.
- Formación en ventas, óptica o áreas relacionadas (deseable).
- Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
- Interés por la moda y tendencias en gafas y monturas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa trabajando en una óptica?
- ¿Cómo manejas a un cliente insatisfecho con su compra?
- ¿Qué importancia le das al servicio postventa?
- ¿Estás familiarizado con diferentes tipos de lentes y monturas?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias ópticas?
- ¿Estás dispuesto a trabajar fines de semana o turnos rotativos?
- ¿Has trabajado con sistemas de gestión de inventario?
- ¿Qué harías si un cliente necesita una reparación urgente?
- ¿Cómo aseguras que el cliente entienda el uso correcto de sus lentes?
- ¿Qué habilidades crees que son esenciales para este puesto?
